Vos services à la clientèle

La revue régionale de l’Europe est une rencontre interactive et instructive conçue pour promouvoir le partenariat entre les services à la clientèle Bombardier et les opérateurs, les fournisseurs et les partenaires d’Avions commerciaux CRJ Series. L’événement met en lumière les principaux accomplissements opérationnels et crée une occasion unique pour tous les participants d’effectuer du réseautage auprès des transporteurs aériens, des experts de l’industrie et des fournisseurs de programmes.

Bombardier Commercial Aircraft's 2018 Airline Reliability Awards et In-service Supplier Top Achievement Recognition (STAR) Awards seront annoncés durant la revue régionale de l’Europe.

Nos revues régionales sont spécifiquement conçues pour procurer à la communauté des opérateurs d’avions commerciaux Bombardier une information la plus à jour portant sur les avancées techniques, la maintenance et les opérations aériennes. Ces revues traitent de sujets et d’expériences spécifiques à la région et établissent l’environnement idéal pour partager les meilleures pratiques et les mesures visant à réduire les coûts en vue d’accroître la rentabilité et la productivité des avions.

Les équipes des services à la clientèle de Bombardier Avions commerciaux organisent une série d’ateliers de travail tout au long de l’année lors desquels les clients ont l’occasion de participer à des discussions interactives portant sur :

• Innovation technique et en ingénierie
• Mises à niveau des programmes de maintenance
• Possibilité de réduction des coûts
• Activité liée aux opérations aériennes
• Soutien et solutions en service

Services groupés de base

Offre tous les services qu’il vous faut pour bien exploiter votre avion CRJ Series.

• Accès aux services en ligne
• Tarif horaire fixe pour les services d’ingénierie
• Analyse et recommandation annuelle de fiabilité de la flotte
• Couverture par le représentant des services techniques du secteur
• Publications techniques

Services groupés complets

En quête de souplesse, de performance de premier plan et d’un véritable partenariat, ce niveau de service comprend tous les éléments de l’option Services groupés de base, plus :

• Accès complet aux services en ligne
• Formation spécialisée clé taillée sur mesure
• Maintenance prédictive
• Représentant Bombardier assigné
• Entente-cadre de service pour réparations mobiles à coûts contrôlés
• Soutien commercial avec tarif préférentiel pour les bulletins de service et les modifications d’avion
• Soutien opérationnel personnalisé
• Soutien aux opérations aériennes
• Soutien/assistance technique sur place

Soutien technique

Offertes comme entente de service à plus long terme ou ponctuelles, nos solutions de soutien technique comprennent des services qui répondent aux besoins d’ingénierie, de maintenance et opérationnels de votre compagnie aérienne.

• Soutien à l’ingénierie à tarif fixe
• Évaluation opérationnelle
• Dessins techniques en ligne des Publications techniques
• Analyses et recommandations de fiabilité
• Analyses et recommandations relatives aux frais de maintenance directs
• Planification de la maintenance
• Service en ligne Bombardier incluant des outils en ligne

Services techniques

Mettez à profit les forces du réseau mondial de soutien de Bombardier pour bénéficier chaque jour de solutions de soutien et de services de maintenance experts et tirer le maximum de vos opérations.

• Soutien de pilote de liaison avec les clients
• Technicien d’entretien sur place
• Représentant des services techniques sur place
• Réaménagement d’avion
• Évaluation sur place des dommages structuraux
• Équipe de réparation mobile

Services de formation

Pour garantir une exploitation fiable et rentable de votre avion durant tout son cycle de vie, nous proposons des solutions de formation complètes pour pilotes, techniciens et ingénieurs qui aideront votre personnel à demeurer au fait des dernières nouveautés et des plus récents processus d’affaires CRJ Series.

• Fiabilité des avions
• Ventilation et optimisation des frais de maintenance
• Élaboration d’un programme de maintenance
• Formation sur les systèmes de bord et structures d’avion
• Formation personnalisée clé

Formation des pilotes et du personnel de cabine donnée par notre fournisseur de formation autorisé.